― 出張エステサロンのWebデザインを通して考えたこと ―

1. なぜ「安心して選ばれるHP」をテーマにしたのか

今回の制作で、私が一番大切にしたテーマは
**「安心して選ばれること」**でした。

見た目がきれいなホームページは、今や珍しくありません。
ですが、サービス内容を理解し、納得し、
「ここにお願いしよう」と決断するまでには、
もう一歩、心を後押しする要素が必要だと感じています。

特に今回のように、
・対面サービス
・高単価
・自宅に訪問するサービス

こうした条件が重なる場合、
デザインには“安心感を伝える役割”が強く求められると考えました。

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2. 出張エステというサービス特有の不安

出張エステは、とても魅力的なサービスです。
一方で、初めて利用する方にとっては、
店舗型エステとは違う不安も生まれやすいと感じました。

例えば、

• 自宅に知らない人を招くことへの不安
• どんな施術者なのか分からない不安
• 本当に信頼できるサービスなのかという不安

こうした気持ちは、決して特別なものではありません。
むしろ、ごく自然な感情です。

だからこそHPでは、
その不安を否定せず、そっと受け止める設計が必要だと考えました。

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3. 高単価サービスで「迷わせない」導線が必要な理由

高単価なサービスほど、
ユーザーは慎重に、時間をかけて検討します。

その過程で、

• 情報が足りない
• ページ構成が分かりづらい
• 次に何を見ればいいのか分からない

こうした小さな「迷い」が積み重なると、
不安に変わり、離脱につながってしまいます。

そのため今回のHPでは、
理解 → 安心 → 予約
という流れを自然にたどれる導線設計を意識しました。

「考えなくても、次に進める」
そんな感覚を目指しています。

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4. デザインで意識した3つのポイント

安心感を表現するために、特に意識したのは次の3点です。

① 見た目の上質さとやさしさのバランス

高級感だけを強く出しすぎると、
近寄りがたい印象になってしまいます。

落ち着いた色味や余白を使いながら、
やさしさや温度感も感じられるトーンを意識しました。

② 情報の整理と視線の流れ

「どこを見ればいいか」が直感的に分かるよう、
情報の順序や視線の動きを丁寧に設計しています。

③ 言葉選び

断定的な表現や、煽る言葉は使わず、
そっと背中を押すような言葉を選びました。

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5. ママ向け配慮ページを作った背景

今回のHPには、
「お子様のいる方へ」という専用ページを設けました。

育児中の方にとって、
エステに通うこと自体がハードルになることがあります。

• 子どもを預けられない
• 外出が難しい
• 自分の時間を後回しにしてしまう

そんな方に向けて、
「出張エステという選択肢があること」
「安心して利用できること」を、
丁寧に伝えたいと考えました。

特定の誰かを切り捨てない。
ちゃんと“届いてほしい人”に向けて言葉を置く。
その姿勢を大切にしています。

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6. 見た目以上に大切にしていること

デザインというと、
どうしても「見た目」に注目されがちです。

もちろん、視覚的な美しさは大切です。
ですが、それ以上に私が大事にしているのは、

• そのサービスを使う人の気持ち
• 不安や迷いが生まれる瞬間
• 決断するまでの心の動き

こうした部分に、
どれだけ想像力を向けられるかだと考えています。

HPは、ただの情報の集合ではなく、
サービスと人をつなぐ「体験」だと思っています。

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7. まとめ ― 誰に向けて作っているHPか

今回のHPは、

• サービス内容をきちんと理解したい方
• 不安を抱えながらも、前向きに検討している方
• 自分に合うサービスを、納得して選びたい方

そんな方に向けて制作しました。

「安心して選ばれるHP」は、
派手さや強い言葉で作るものではありません。

丁寧に、誠実に、
相手の立場に立って設計すること。

これからも、
そんなホームページ制作を続けていきたいと考えています。